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客户关系管理

客户关系管理,又称CRM,意味着企业可以通过使用CRM系统来有效地管理与顾客之间的关系。需要以以客户为中心的商业哲学和企业文化来支持并促进市场营销、销售和服务流程的有效性。CRM是一种商业策略,它帮助企业选定和管理有价值的顾客及其关系。在这个连续的过程中,CRM需要不断加强与顾客的交流,深入了解顾客的需求,然后改进和提高产品和服务以满足顾客的需求。因为企业对客户关系越来越重视,所以越来越多的CRM软件和CRM系统也获得了成功,如客户关系管理的合集介绍“客户关系管理”。
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